Автоцентр немецкий дом. официальная группа volkswagen

Илья Молоканов Сегодня столкнулся просто c "замечательным" подходом компании ориентированном на клиента. Опишу факты, выводы делайте сами, так как свои в цензурной форме изложить не могу.

Купил машину в Немецком доме, брал из наличия. Итого получил что надо, но задние фонари не светодиод
Показать полностью..Сегодня столкнулся просто c "замечательным" подходом компании ориентированном на клиента. Опишу факты, выводы делайте сами, так как свои в цензурной форме изложить не могу.

Купил машину в Немецком доме, брал из наличия. Итого получил что надо, но задние фонари не светодиодные. Купил новые фонарики (через exist.ru), за неделю записался на сервис на замену задних фонарей (никаких вопросов у оператора ко мне не было).

Шла неделя… обнаружил в бардачке AUX, обрадовался :). Попробовал воткнуть проводок – не работает, да и сам разъем подозрительно болтается. Сразу вспомнилась приемка машины – разъем AUX лежал неподключенным в бардачке, но менеджер по продажам что-то поколдовал и сказал что теперь всё ОК. Решил, что как приеду – попрошу посмотреть в чём дело и исправить.

Наступил заветный день визита в сервис – ждал с нетерпением, так как хотелось увидеть машинку с новыми фонариками.

Суббота (22.12.2012), утро, 9-30. Приехал, сдаю в сервис – результат – принять не можем, так как фонарики светодиодные и нужного человека нет. Жаль, а когда будет? – ответ только 4-го января (т.е. + 2 недели, без одного дня).

Часть 2 – AUX. Загнали в ремзону посмотреть. Результат – устранить не можем, так как ответственность не того цеха, в который вы записаны (здесь поясню, что устанавливал в качестве доп. оборудования замок на коробку передач). Жаль, а когда будет? – ответ только 4-го января (т.е. + 2 недели, без одного дня).

Итого убито 1 час 18 минут. Настроение испорчено, результата нет.

Из мелочей - сотрудники сервиса были очень удивлены моей эмоциональной реакции. Может для них это обычное дело, но для меня это действительно было удивительно.

Просмотров: 261 | Добавил: ozemprudy | Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0

Создать бесплатный сайт с uCoz